Регламент услуг

Настоящий регламент определяет правила пользования услугами, которые CleanAI с местонахождением в Кракове предлагает через сайт cleanai.pl.

Поставщик услуг: Serhii Deineha, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в CEIDG и работающий под брендом CleanAI, ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 16, lok. 50, 31-234 Kraków, NIP 9452325981, REGON 544073526.

Оформление заказа через сайт требует принятия настоящего регламента (отметка в форме заказа). Регламент доступен бесплатно на этой странице до оформления заказа в форме, позволяющей его сохранить и распечатать.

Поставщик услуг может изменить регламент с уведомлением за 14 дней. К заказам, оформленным до изменения, применяется версия регламента, принятая при оформлении заказа.

CleanAI оказывает профессиональные услуги чистки, включая:

• •Чистку мягкой мебели (диваны, кресла, стулья)
• •Чистку ковров и ковролина
• •Уборку квартир и домов
• •Чистку автомобильной обивки
• •Озонирование помещений
• •Другие услуги, указанные в прайсе

Заказы можно оформлять через:

• •Форму на сайте
• •AI-калькулятор (автоматическая оценка по фото)
• •Телефон: +48 537-151-454
• •E-mail: kontakt@cleanai.pl

AI-оценка является ориентировочной. Окончательная цена может быть скорректирована после осмотра на месте, но не более чем на 15% от AI-оценки.

Цены услуг, указанные в прайсе и AI-калькуляторе, являются ценами brutto (с учетом VAT).

Оплата: наличными, BLIK, картой или онлайн через доступные методы оплаты, в зависимости от выбранного способа заказа.

Выезд: бесплатный в административных границах Кракова; за городом доплата +30 zł (до 15 км от границ) или +50 zł (до 30 км), дальше индивидуальный расчёт.

Скидки: не суммируются между собой, если явно не указано иное.

Пунктуальность: Мы приезжаем в согласованное время. При задержке более чем на 30 минут предоставляем скидку 10%.

Гарантия качества: Если вы не довольны результатом, мы вернемся и бесплатно исправим работу в течение 48 часов.

Ответственность: за ущерб, причинённый по нашей вине при выполнении услуги, мы отвечаем на общих основаниях Гражданского кодекса Польши.

Отмена: Бесплатная минимум за 24 часа до визита. При более поздней отмене может быть начислен манипуляционный сбор 50 zł.

Рекламации просим отправлять на kontakt@cleanai.pl в течение 7 дней после выполнения услуги.

Рекламация должна содержать: номер заказа, описание проблемы и фотографии (если применимо). Мы рассматриваем рекламации в течение 5 рабочих дней.

Клиент, являющийся потребителем, а также физическое лицо, заключающее договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если этот договор не носит для него профессионального характера (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), может отказаться от договора в течение 14 дней со дня его заключения, то есть со дня оформления заказа, без указания причины.

Чтобы отказаться от договора, достаточно отправить однозначное заявление об отказе по e-mail на адрес kontakt@cleanai.pl или письменно на адрес Поставщика услуг, указанный в пункте 1; можно воспользоваться образцом формы из пункта 8, но это не обязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.

Услуга, начатая до истечения срока: если Клиент попросил начать оказание услуги до истечения 14 дней (выбор даты визита в пределах этого срока означает такую просьбу, см. пункт 9), а затем отказывается от договора, он оплачивает услугу, выполненную до момента отказа, — сумму, пропорциональную объёму выполненной услуги, рассчитанную на основе согласованной цены (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Утрата права отказа: право отказа от договора прекращается после полного выполнения услуги с явного согласия Клиента, который до начала оказания услуги был проинформирован, что после полного выполнения услуги утратит право отказа от договора (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Возврат платежа: Поставщик услуг возвращает полученные платежи (за вычетом суммы, причитающейся за часть услуги, выполненную до момента отказа) в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если Клиент не согласится на другой способ возврата, не связанный для него с какими-либо расходами.

Правила бесплатной отмены визита, описанные в пункте 5, действуют наряду с правом отказа от договора и не ограничивают законных прав потребителя.

(форму следует заполнить и отправить только в случае желания отказаться от договора)

• •Адресат: Serhii Deineha, ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 16, lok. 50, 31-234 Kraków, e-mail kontakt@cleanai.pl
• •Я/Мы настоящим сообщаю/сообщаем о моём/нашем отказе от договора об оказании следующей услуги: …
• •Номер заказа и дата заключения договора: …
• •Имя и фамилия потребителя: …
• •Адрес потребителя: …
• •Подпись потребителя (только если форма отправляется в бумажном виде): …
• •Дата: …

Обязательное согласие: перед отправкой заказа Клиент отмечает поле «Оформляя заказ, я соглашаюсь с Регламентом и Политикой конфиденциальности». Без этого согласия заказ отправить нельзя. Клиент, выбирающий дату визита в пределах 14 дней с момента заказа, принимая регламент, просит начать оказание услуги до истечения срока на отказ от договора и принимает к сведению, что после полного выполнения услуги утратит право отказа (пункт 7).

Маркетинговое согласие: Клиент может дополнительно отметить согласие на получение информации об акциях и скидках по e-mail и SMS. Согласие добровольное и не влияет на оформление и выполнение заказа.

Маркетинговое согласие можно отозвать в любой момент, написав на адрес kontakt@cleanai.pl.

Сообщения, связанные с заказом: подтверждение заказа, напоминания о визите и просьба оставить отзыв отправляются без маркетингового согласия в рамках исполнения договора.