Regulamin usług

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez CleanAI z siedzibą w Krakowie za pośrednictwem strony internetowej cleanai.pl.

Usługodawca: Serhii Deineha, przedsiębiorca wpisany do CEIDG, działający pod marką CleanAI, ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 16, lok. 50, 31-234 Kraków, NIP 9452325981, REGON 544073526.

Złożenie zamówienia za pośrednictwem serwisu wymaga akceptacji niniejszego regulaminu (pole wyboru w formularzu zamówienia). Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na tej stronie przed złożeniem zamówienia, w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

Usługodawca może zmienić regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną przy składaniu zamówienia.

CleanAI świadczy usługi profesjonalnego czyszczenia, w tym:

• •Pranie mebli tapicerowanych (kanapy, fotele, krzesła)
• •Pranie dywanów i wykładzin
• •Sprzątanie mieszkań i domów
• •Czyszczenie tapicerki samochodowej
• •Ozonowanie pomieszczeń
• •Inne usługi wymienione w cenniku

Zamówienia można składać przez:

• •Formularz na stronie internetowej
• •Kalkulator AI (automatyczna wycena na podstawie zdjęcia)
• •Telefon: +48 537-151-454
• •E-mail: kontakt@cleanai.pl

Wycena AI jest orientacyjna. Ostateczna cena może być skorygowana po oględzinach na miejscu, jednak nie więcej niż o 15% od wyceny AI.

Ceny usług podane w cenniku i kalkulatorze AI są cenami brutto (zawierają VAT).

Płatność: gotówką, BLIK, kartą lub online przez dostępne metody płatności, w zależności od wybranego sposobu zamówienia.

Dojazd: bezpłatny w granicach administracyjnych Krakowa; poza miastem dopłata +30 zł (do 15 km od granic) lub +50 zł (do 30 km), dalej wycena indywidualna.

Rabaty: nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Punktualność: Przyjeżdżamy w umówionym terminie. W razie opóźnienia powyżej 30 minut — udzielamy rabatu 10%.

Gwarancja jakości: Jeśli nie jesteś zadowolony z efektu — wrócimy i poprawimy bezpłatnie w ciągu 48 godzin.

Odpowiedzialność: za szkody wyrządzone z naszej winy podczas wykonywania usługi odpowiadamy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

Anulowanie: Bezpłatne co najmniej 24 godziny przed terminem. W przypadku późniejszego anulowania może zostać naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 50 zł.

Reklamacje prosimy zgłaszać na adres kontakt@cleanai.pl w ciągu 7 dni od wykonania usługi.

Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia (jeśli dotyczy). Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 5 dni roboczych.

Klient będący konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, tj. od dnia złożenia zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na adres kontakt@cleanai.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w punkcie 1; można skorzystać z wzoru formularza z punktu 8, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Usługa rozpoczęta przed upływem terminu: jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni (wybór terminu wizyty przypadającego przed upływem tego okresu oznacza takie żądanie, zob. punkt 9), a następnie odstąpi od umowy, płaci za usługę wykonaną do chwili odstąpienia — kwotę proporcjonalną do zakresu spełnionego świadczenia, obliczoną na podstawie uzgodnionej ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Wygaśnięcie prawa odstąpienia: prawo odstąpienia od umowy wygasa po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Zwrot płatności: Usługodawca zwraca otrzymane płatności (pomniejszone o kwotę należną za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

Zasady bezpłatnego anulowania wizyty opisane w punkcie 5 obowiązują niezależnie od prawa odstąpienia od umowy i nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• •Adresat: Serhii Deineha, ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 16, lok. 50, 31-234 Kraków, e-mail kontakt@cleanai.pl
• •Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy świadczenia następującej usługi: …
• •Numer zamówienia i data zawarcia umowy: …
• •Imię i nazwisko konsumenta: …
• •Adres konsumenta: …
• •Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• •Data: …

Zgoda obowiązkowa: przed wysłaniem zamówienia Klient zaznacza pole „Składając zamówienie zgadzam się z Regulaminem i Polityką prywatności”. Bez tej zgody nie można wysłać zamówienia. Klient, który wybiera termin wizyty przypadający przed upływem 14 dni od złożenia zamówienia, akceptując regulamin żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia (punkt 7).

Zgoda marketingowa: formularz zamówienia nie zawiera zgody marketingowej. Informacje o promocjach i rabatach CleanAI wysyła wyłącznie osobom, które wyraziły na to osobną, dobrowolną zgodę (np. zapisując się do newslettera). Brak tej zgody nie ma wpływu na złożenie ani realizację zamówienia.

Zgodę marketingową można wycofać w każdej chwili, pisząc na adres kontakt@cleanai.pl.

Wiadomości związane z zamówieniem: potwierdzenie zamówienia, przypomnienia o wizycie oraz prośba o wystawienie opinii są wysyłane bez zgody marketingowej, w ramach wykonania umowy.