Регламент послуг

Цей регламент визначає правила користування послугами, які CleanAI з місцезнаходженням у Кракові пропонує через сайт cleanai.pl.

Постачальник послуг: Serhii Deineha, фізична особа-підприємець, зареєстрована в CEIDG, що працює під брендом CleanAI, ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 16, lok. 50, 31-234 Kraków, NIP 9452325981, REGON 544073526.

Оформлення замовлення через сайт потребує прийняття цього регламенту (позначка у формі замовлення). Регламент доступний безкоштовно на цій сторінці до оформлення замовлення у формі, що дозволяє його зберегти та роздрукувати.

Постачальник послуг може змінити регламент із попередженням за 14 днів. До замовлень, оформлених до зміни, застосовується версія регламенту, прийнята під час оформлення замовлення.

CleanAI надає професійні послуги чищення, зокрема:

• •Чищення м'яких меблів (дивани, крісла, стільці)
• •Чищення килимів і ковроліну
• •Прибирання квартир і будинків
• •Чищення автомобільної оббивки
• •Озонування приміщень
• •Інші послуги, зазначені у прайсі

Замовлення можна оформити через:

• •Форму на сайті
• •AI-калькулятор (автоматична оцінка за фото)
• •Телефон: +48 537-151-454
• •E-mail: kontakt@cleanai.pl

AI-оцінка є орієнтовною. Остаточна ціна може бути скоригована після огляду на місці, але не більше ніж на 15% від AI-оцінки.

Ціни послуг, зазначені у прайсі та AI-калькуляторі, є цінами brutto (з урахуванням VAT).

Оплата: готівкою, BLIK, карткою або онлайн через доступні методи оплати, залежно від обраного способу замовлення.

Доїзд: безкоштовний в адміністративних межах Кракова; за містом доплата +30 zł (до 15 км від меж) або +50 zł (до 30 км), далі індивідуальний розрахунок.

Знижки: не поєднуються між собою, якщо явно не зазначено інше.

Пунктуальність: Ми приїжджаємо в узгоджений час. У разі запізнення більше ніж на 30 хвилин надаємо знижку 10%.

Гарантія якості: Якщо ви не задоволені результатом, ми повернемося і безкоштовно виправимо роботу протягом 48 годин.

Відповідальність: за шкоду, заподіяну з нашої вини під час виконання послуги, ми відповідаємо на загальних засадах Цивільного кодексу Польщі.

Скасування: Безкоштовне щонайменше за 24 години до візиту. У разі пізнішого скасування може бути нарахована маніпуляційна оплата 50 zł.

Рекламації просимо надсилати на kontakt@cleanai.pl протягом 7 днів після виконання послуги.

Рекламація повинна містити: номер замовлення, опис проблеми та фото (якщо стосується). Ми розглядаємо рекламації протягом 5 робочих днів.

Клієнт, який є споживачем, а також фізична особа, що укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо цей договір не має для неї професійного характеру (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), може відмовитися від договору протягом 14 днів з дня його укладення, тобто з дня оформлення замовлення, без зазначення причини.

Щоб відмовитися від договору, достатньо надіслати однозначну заяву про відмову електронною поштою на адресу kontakt@cleanai.pl або письмово на адресу Постачальника послуг, зазначену в пункті 1; можна скористатися зразком форми з пункту 8, але це не обов'язково. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.

Послуга, розпочата до закінчення строку: якщо Клієнт попросив розпочати надання послуги до закінчення 14 днів (вибір дати візиту в межах цього строку означає таке прохання, див. пункт 9), а потім відмовляється від договору, він оплачує послугу, виконану до моменту відмови, — суму, пропорційну обсягу виконаної послуги, розраховану на основі погодженої ціни (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Втрата права відмови: право відмови від договору припиняється після повного виконання послуги за явною згодою Клієнта, якого до початку надання послуги було поінформовано, що після повного виконання послуги він втратить право відмови від договору (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Повернення коштів: Постачальник послуг повертає отримані платежі (за вирахуванням суми, належної за частину послуги, виконану до моменту відмови) протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт не погодиться на інший спосіб повернення, що не пов'язаний для нього з жодними витратами.

Правила безкоштовного скасування візиту, описані в пункті 5, діють поряд із правом відмови від договору та не обмежують законних прав споживача.

(форму слід заповнити й надіслати лише в разі бажання відмовитися від договору)

• •Адресат: Serhii Deineha, ul. Kuźnicy Kołłątajowskiej 16, lok. 50, 31-234 Kraków, e-mail kontakt@cleanai.pl
• •Я/Ми цим повідомляю/повідомляємо про мою/нашу відмову від договору про надання такої послуги: …
• •Номер замовлення та дата укладення договору: …
• •Ім'я та прізвище споживача: …
• •Адреса споживача: …
• •Підпис споживача (лише якщо форма надсилається в паперовому вигляді): …
• •Дата: …

Обов'язкова згода: перед надсиланням замовлення Клієнт позначає поле «Оформлюючи замовлення, я погоджуюся з Регламентом і Політикою конфіденційності». Без цієї згоди замовлення надіслати неможливо. Клієнт, який обирає дату візиту в межах 14 днів від замовлення, приймаючи регламент, просить розпочати надання послуги до закінчення строку на відмову від договору та бере до відома, що після повного виконання послуги втратить право відмови (пункт 7).

Маркетингова згода: Клієнт може додатково позначити згоду на отримання інформації про акції та знижки електронною поштою і SMS. Згода є добровільною і не впливає на оформлення та виконання замовлення.

Маркетингову згоду можна відкликати в будь-який момент, написавши на адресу kontakt@cleanai.pl.

Повідомлення, пов'язані із замовленням: підтвердження замовлення, нагадування про візит і прохання залишити відгук надсилаються без маркетингової згоди в межах виконання договору.